Категория: Маркетинг
Мобильные приложения для бизнеса. Стоит ли разрабатывать?
❓Вопрос подписчика❓
Романыч, что думаешь о приложениях iOS и Android для бизнеса, стоит разрабатывать?
Приложения - бесполезный тренд маркетинга
В чём же проблема? Заставить человека установить приложение – это нелёгкая задача. Чтобы человек установил приложение, у вас есть 2 варианта.
1. Без приложения клиент не сможет купить
Нужно интегрировать приложение в экосистему бизнеса, чтобы без этого приложения было некомфортно покупать в вашем магазине, пользоваться вашему услугами, либо покупка без приложения страшно невыгодна.
Ещё более жесткий вариант, когда без приложения ничего купить в принципе нельзя.
Привет "Вкусвилл" с его спецпредложениями и любимыми товарами в приложении.
Но есть проблема. Если коммуникация через приложение будет слишком сложной, ваш бизнес неуникальный, а выгода посредствена, то люди откажутся от работы с вами в пользу конкурентов, где танцы с бубнами для покупки не нужны.
2. Приложение крутое само по себе
Нужно сделать приложение самостоятельным, с киллер-фичей, которое захочется открывать время от времени и пользоваться вне зависимости от желания или нежелания сделать какую-либо покупку. Это должно быть приложение, где можно учиться, развлекаться, убивать время. Условно, классная игра, сборник статей об экскурсионных местах городов и тд и тп.
Большинство бизнесов не имеют идей, как реализовать эти стратегии
По итогу делают из приложений либо:
1. Каталог товаров, интернет-магазин
Зачем вкладываться в его разработку, если сделать сайт дешевле? А главное, он будет конверсионней, так как для работы с сайтом НЕ НУЖНО скачивать приложение. Открыл Google Chrome или Safari и вперёд.
Лишний шаг в виде скачивания – потеря денег.
2. Приложение с рекламной рассылкой
Встречаю даже чаще, чем первый вариант. Главная "киллер-фича" такого приложения становится рекламная рассылка и бесящие 300 пуш-уведомлений в сутки от компании.
Спасибо, дорогая компания. Это именно то, что я жду от любого приложения в Play Market - очередная лавина бесячих пушей! Yeeeeeee, booooooy. Give me more!
Ребята, WhatsApp, Viber и Telegram давно изобрели и они уже установлены в смартфонах клиентов. Чат-боты выполняют функцию коммуникации более чем замечательно. А уж % открытия сообщений значительно больше, чем в ваших приложениях. Молчу о том, что сам факт подписки на чат-бота означает согласие с информационной рассылкой. А вот установка приложения - нет.
Почему получилось у KFC и Бургеркинг?
Нет, они не идиоты. В их приложениях есть:
1. Киллер-фича
Возможность заказать заранее, оплатить в приложении и не стоять в очереди, которая в крупных точках всегда длинная. Стоит ради экономии времени скачать приложение? Да! Но у вас нет таких очередей, как в КФС. Вы прекрасно принимаете заказы по телефону и по WhatsApp заранее. Более того, у вас не хватит денег на интеграцию всех бизнес-процессов по обработке заказов, как у Burger King. Там всё гораздо глубже чем просто приложение.
2. В приложении дешевле
Промокоды, акции и комбо-наборы. Всё это синхронизировано с кассами и бизнес-процессами производства. Покупать через приложуху банально выгодней.
Для крупняков приложение – жизненная необходимость
Без приложений они задохнуться в очередях. Для вас приложение – это попытка обеспечить себя дополнительным доходом, которое приложение НЕ даст. У них приложения появились, потому что у них куча заказов и без приложения команда не справляется, вы же думаете, что приложение вам даст кучу дохода, который обеспечит вам расширение. Так, скорее всего, не будет.
Именно поэтому 99% приложений для бизнеса, что выкатывают компании, настолько полная ...., что даже если на "полно-...яметре" понизить чувствительность до ГигаЛяха, то он всё равно взорвётся, при попытке проверить это дерьмо... (с) - Доктор Дью