Категория: Бизнес
Клиенты, с которыми не нужно работать 🥴
2 прекрасных опыта общения с клиентами.
Звонит клиент
День добрый, мы бюджетники! Нужна оценка оргтехники для списания. *Хрю му*. Но нам нужна будет актуализация через полгода. Сделаете?
Я:
Оценку сделаем, а что вы понимаете под актуализацией? Поподробней пожалуйста 🤔
Клиент:
Мы можем не успеть за полгода продать оргтехнику. Срок действия отчёта кончится, да и цены поменяются. Нам нужно, чтобы оценщик в рамках той оплаты, что уже произвели, пересчитал оценочные стоимости с учётом нового состояния рынка и переделал отчёты.
Я:
Аааа, т.е. оценщик должен заново проделать ту же работу, убить еще 2 недели на вас, но без дополнительной оплаты? Так это не актуализация называется, а бесплатная работа. Крепостных, к сожалению, не держим. Сашка второй в 1861 велел отпустить.
Клиент:
Мы уже работали с оценщиками, и они нам делали. Может подумаете?
Я:
А зачем звоните нам? Позвоните оценщикам, с которыми работали.
Клиент:
Сложилась ситуация, что они не могут больше с нами работать...
Какая неожиданность... Я:
Не могут, или не хотят? …
Обрыв связи... гудки
Второй клиент. Неделей ранее
Клиент:
Здравствуйте, оценщик?
Я:
Да, добрый день
Клиент:
Мне нужен документ оценщика, но чтобы это был не только документ оценщика, типа отчёта, а чтобы он назывался по другому. Как-то мощно. Можете?
Я:
Погодите, давайте сначала. Вам куда? Для каких целей? Что у вас случилось?
Клиент:
*Много слов, лишней информации, бла-бла*... Мне для суда.
Я:
Послушайте, внесу ясность. Оценщик может изготовить 3 вида документов:
1. Отчёт об оценке. ~80 страниц. Первая страница - установленная стоимость объекта, остальные 79 страниц - объяснение, алгоритмы и расчёты, КАК оценщик эту стоимость получил. Чтобы все понимали. Отдал в любую контору: в банк, в суд, в ЦБ, в Росимущество, Минэконом и никто из них до отчёта не докопается. Вся доказательная база внутри. Отчёт от 4000 руб.
2. Справка. Как правило нужна для нотариусов. Документ - это одна страница, где указана стоимость объекта, без расчётов. К справке приложены подтверждения квалификации оценщика и лицензия на деятельность. Всё! Это дешевле, ~1500 руб.
3. Судебное заключение эксперта. По-простому, судебная экспертиза. Готовится только по запросу суда. Документ отвечает на вопросы судьи. Простым физлицом быть заказано не может. Вам изготовить судебное заключение НЕ можем.
Поэтому, для вас есть 2 варианта. Либо отчёт, либо справка. Что вам ближе?
Клиент:
ВО! Мне, короче нужно что-то типа ОТЧЁТА, со всеми расчётами, но по цене СПРАВКИ, и чтобы в заголовке было что-то типа СУДЕБНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Но еще жёстче 🤔 Что-то железобетоннее! Чтобы название прочитал, и все удивились и ахнули в суде!
Ага, подумал я:
Окончательно железное 100% мега судебное заключение архимадритского эксперта...
Клиент продолжает:
Сможете сделать такое?
Я:
Мммм... Судебный Ausweis Panzerkampfwagen Waffenträger подойдёт?
Клиент:
Чё?
Я:
Помехи, помехи... Нет, к сожалению не сможем 🤷♀️
К чему эта история?😁
Самое правильное, что я начал делать в своей жизни - слать *далеко* клиентов, с которыми я не хочу работать и они мне не нравятся по каким-то причинам. В том числе, ценовых мозгоклюев, выбивателей скидок и подобных индивидуумов
Никогда не жалею и не считаю потерянные деньги на мозгоклюях
Наоборот улыбаюсь, когда представляю, что они ушли к моим конкурентам, и несколько дней (а в некоторых сферах несколько месяцев) будут *клювать* мозг им