Новый продукт, что выпускаете на рынок, концептуально, может решать 2 задачи

1. Удовлетворяет потребности клиентов, что до вас никто не удовлетворил

К примеру, таблетка от рака со 100% результатом. Горящая проблема. Любая цена – 2.000.000 ₽ за таблетку. Взрывной рост продаж. Клиенты сами вас ищут, а не вы клиентов.

2. Улучшает опыт клиентов

Решает ТУ же проблему, что уже закрывается десятком существующих продуктов конкурентов, но делает это лучше, надежнее и комфортнее. Пример: Обычная Виагра - 4 часа действия. А ваш продукт - 10 часов и без побочек.

Изображение: Смартфон, что управляется прикосновениями к экрану, а не нажатием на физические кнопки - однозначно улучшает пользовательский опыт. Можете себе представить, что ещё недавно этого не было

Проблема таких продуктов второго типа, что люди уже удовлетворены

Они не ищут ДРУГОЕ решение их задач. Привыкли к текущему продукту, даже если в каких-то моментах он не совершенен.

Компании как Adobe, Autodesk сталкиваются с проблемой, что чуть ли не половина пользователей отказываются обновляться и переходить на новую версию программы, хотя обновления БЕСПЛАТНЫ и нужно всего лишь нажать 1 кнопку. Боятся, что на новой версии не откроются старые файлы и сохранения, или привычные функции не будут работать или будут работать НЕ так как привык пользователь, даже если это упрощает работу. Ещё хуже, если старая версия ПОЛНОСТЬЮ удовлетворяет пользователя, и он не видит смысла в обновлении.

Основная задача Apple – убедить пользователя 13 Iphone купить 14 Iphone

Что в нём 1001 отличие, даже если в нём их нет.

Изображение: Iphone 15 - совершенно другой, совершенно новый (НЕТ xD)

Поэтому, каждый раз, когда вы со своим брендом “Бобринное дупло” хотите сделать товар, конкурента Bosch, Makita или Adobe. Что, несомненно, лучше удовлетворяет клиентов, чем все они вместе взятые, помните, что:

Даже БЕСПЛАТНО добрая часть людей не поменяет свою 15-ти летнюю болгарку

к которой уже приросла рука просто “потому что”. И на обучение клиентов, на рассказ о преимуществах товара и о безопасности перехода с примитивного инструмента на ваш новый нужно закладывать большие рекламные бюджеты.