Самый дорогой клиент, в плане затрат на привлечение, это тот, что никогда не пользовался товарами вашей группы

Коллега, мой хороший друг, маркетолог биржевого брокера, как-то мне сказал:

У нас есть правило, если клиент не вкладывался в инвестиции до нас, то не надо его трогать. В худшем случае мы испортим настроение и клиенту, и продажнику кол-центра. В лучшем случае потратим время и все равно ничего не продадим.

Чтобы человек начал пользоваться услугами ремонтной бригады, вместо самостоятельного ремонта, ему нужно время и силы, чтобы перейти на новый уровень.

Изображение: Далеко не все люди готовы платить за то, что они сами могут сделать руками. Мало людей, чьё время стоит дороже экономии на профессионалах

Чтобы пользоваться услугами юристов, дизайнеров, клиенту нужно до этого дорасти. Если в маркетинговый план закладываете такую аудиторию:

“Агуша – Я САМ”

Я сам починю, я сам отремонтирую, я сам научусь бесплатно на Youtube, то тщательно оцените финансовые ресурсы компании на такие рекламные затраты. Зачастую такую ЦА правильней игнорировать.