Категория: Бизнес
Воровство персонала. Как бороться? 😡
2 важных принципа:
Предупреждение и неминуемость наказания
Примите то, что если у вас больше 5 человек в найме, то кто-то точно ворует. Теперь новое осознание. Всегда есть тот, кто ворует, и те, кто знает о фактах воровства. Они знают, кто ворует, что крадёт и в каком объёме, но вам не рассказывает. Так как не хочет ябедничать, крысятничать и сдавать коллегу.
Ведь это плохо. Нас так учили в детстве.
Поэтому в русской культуре принято либо воровать, либо молчать.
Обратный пример
Программист Джей Фриман нашёл уязвимость в программе, c помощью которой мог создать себе неограниченное количество электронных денег. Криптовалюты. Любую сумму. Стать на этом миллиардером. Но решил этого не делать и сообщить об уязвимости разработчикам.
Разработчики криптовалюты его отблагодарили и наградили на сумму 2 млн $
Зачем я это рассказал?
А затем, что люди, которые молчат, с удовольствием расскажут "о схемах" воровства и слабых местах в компании, при наличии:
- денежной мотивации,
- Если им не придётся сдавать коллег, называть имён и факты, а указать исключительно на проблемные места.
Суть в дырках, а не в том, кто их использовал и зачем.
Знаю компании, где проводились конкурсы и анонсировались премии за выявление "уязвимых мест" в компании и в бизнес-процессах. Это срабатывало, когда воровали в компании не все поголовно.
Попробуй украсть что-то у себя сам
По-русски, сядь за свою кассу и определи слабые места. Как и каким образом, в какой момент, ты можешь что-то украсть со своего склада. Часто, собственникам, что никогда сами не работали на должности линейного персонала в том бизнесе, где они открылись, сложно обнаружить подобные места из-за зашоренности. К примеру, открыл кафе, но никогда официантом, поваром, барменом не был. Но, есть YouTube. Можете набрать "как воруют повара и официанты". Посмотрев пару видео, вы поймёте в какую сторону копать.
Камеры не помогают
Чтобы найти вора по камере, нужно не только знать, где и что снимать, но и знать, что ты хочешь увидеть.
У флористов популярна схема, когда при оплате переводом на Сбербанк флорист даёт свой номер телефона вместо номера "хозяйки". Букет может вообще не пробить на кассе, а цветы списать, как испортившиеся.
Не продал мимо кассы, а списал, так как завяли
Или назвать клиенту полную цену, а пробить букет со скидкой в 1С. Или пробить свою скидочную карту программы лояльности. Или использовать рекламный промокод. Разницу забрать в карман, а чек покупателю не выдать. Никто о случившемся не узнал: ни покупатель, ни собственник магазина. Если не пишется звук, а количество проданных букетов не считается ежедневно по записям, то сам процесс продажи и "ловкости рук" не вызовет подозрений.
За воровство мало увольнять
Надо привлекать полицию и инициировать уголовное дело. Когда парочка сотрудников отъедут из компании с судимостью, даже с "условкой", остальные 50 раз подумают, прежде чем взяться за поиск "новых схем" за лишние 5000 рублей к зарплате