Как стимулировать сотрудников на инициативу и самостоятельные решения за пределами инструкций?

Ключ к инициативе лежит не в мотивации, а в твоём стиле управления. Если ты очень авторитарный руководитель с административным стилем управления. На каждую ситуацию есть инструкция, а за отход от инструкций следует наказание в 10 ударов плетьми, то ты и нанимать будешь послушных, безынициативных людей.

Если в компанию случайно залетел инициативный сотрудник, замотивированный на преобразования, улучшаторство и результат, то из него либо быстро улетучится инициатива, либо же он сам улетучится из компании.

Яркий пример – армия

За 2 недели в учебке на курсе молодого бойца ты понимаешь:

Хочешь выжить? Заткнись и делай, что говорят. А если хочешь поменьше делать, то исчезни в самый дальний угол и не попадайся на глаза начальнику.

Изображение: Армия - штуа простая. Чем глубже спрятался, тем меньше задолбался

Но коммерческая компания – не армия

В ней есть смысл и этот смысл - прибыль. Авторитарная фирма с административным управлением может быть эффективной. Выбивание инициативы и жесткость – это не есть обязательно плохо. Просто вы должны понимать, что если человек на собеседовании «послушный солдат», «за меня подумает начальник, ему за это деньги платят», то ты хоть застимулируйся. Не будет от него инициативы, а ответственность за решения никогда на себя не возьмёт. Не летай в облаках и не требуй от него лишнего. А если ты сам выбил из человека инициативу, то уж извини...

Как-то сотрудник накосячил с клиентом

Требовалось принять самостоятельное решение, но он решил не брать на себя ответственность. А обвинить его не в чем, он действовал полностью по инструкции. Поэтому, даже слово накосячил не верное.

Его непосредственный руководитель был не на связи, его не было на месте. Инструкция была завязана на руководителя. Так что, это скорее вина руководителя, но всё же...

Когда мы обсуждали с этим работником инициативу, он на полном серьёзе сказал:

А вы напишите мне инструкцию по определению ситуации, которая уже вышла за пределы инструкции, и каков мой объем полномочий в случае выхода за рамки инструкций.

Мне сначала было смешно, а потом стало нифига не хи-хи.

Изображение: Дайте мне инструкцию, как действовать в случае, когда на этот случай нет инструкции. Супер! Да это же классно!

Хотите инициативных?

Набирайте инициативных. Но будьте готовы выслушивать от них критику, предложения и принимать их решения, когда они подумали и сделали так, как посчитали, что будет лучше. Есть руководители, которые принимают это, как укор себе. Что якобы:

Я начальник некомпетентен, глуп, а подчиненный имеет наглость на это указывать.

Не способны отойти от мысли, что мир вокруг вас не крутиться, а вас оскорблять никто не собирается? Что предложения чаще всего поступают относительно бизнес-процессов, а не вашего рабочего места начальника? Тогда не играйте в инициативу. Лучше нанимайте солдат. И пишите им инструкции о выходе за рамки инструкций. Надеюсь понятно объяснил