Категория: Ритейл

Компании реагируют на действия конкурентов сильнее, чем покупатели

Компании, в том числе ритейлеры, реагируют на действия своих конкурентов гораздо сильнее, чем их покупатели. Речь сейчас про скидки, акции и нововведения.

Исследование Кумар и Леоне (1988)

Они собрали информацию среди продуктовых магазинов в микрорайоне и проверили, есть ли зависимость в запускаемых акциях и управленческих решениях? Оказалось, что маркетинговая деятельность одного магазина отражается на конкуренте. При том, ответные акции часто вводились быстрее, чем происходил пик покупательского интереса к акции конкурента.

Конкуренты за вами плотно следят

Примите этот факт. Когда я руководил маркетингом цветочной сети, были 2 конкурента, которые копировали все мои решения: от ассортиментной матрицы, мы что-то закупили, они это закупили через неделю; до акций и скидок, у нас уникальная механика акции, конкуренты её полностью слизывают через неделю.

Чем отличается хороший маркетолог от среднего?

Составляя маркетинговый план, карту управленческих решений и нововведений, хороший управленец всегда прописывает план реакций конкурентов.

Ок, я делаю шаг А. Как может отреагировать мой конкурент? Какие шаги Б я в таком случае предпринимаю?