Эффект прогресса. Недооцененный инструмент маркетинга

Эффект значительного прогресса. Большинство людей бесит факт неоконченного дела, незавершенного прогресса. На некоторых сайтах добавляют процентную шкалу. Ваш профиль заполнен на столько-то процентов. И эта свербящая шкала незавершенного дела дико раздражает.

Изображение: Шкала значительного прогресса в сервисах Яндекс.Бизнес

Эффект значительного прогресса, к примеру, используют компании, когда делают бонусную систему по типу: Каждая 5 кружка кофе или каждая 7 мойка машины бесплатно.

Журналы "Собери корабль"

Помните такие? Возможно собирали вы, возможно о них плакали ваши дети.

Раздражало же, что корабль стоит недостроенный? Сколько людей слило в эти модели тучу денег. А теперь представьте, сколько из этих людей купили бы этот корабль сразу целиком за его полную стоимость?

Изображение: Пример жернальной модели "Повелитель морей". Яркий пример маркетинга, построенного на эффекте значительного прогресса.

Существует 3 вида мотивации прогрессом:

1. Вознаграждение добычей

В завершении прогресса меня ждёт физически осязаемый приз. Бесплатная кружка капучино.

2. Социальное вознаграждение

Типичная система социальных сетей. Я снимаю видео в TiKTok, бесплатно трачу своё время, чтобы попасть в рекомендации, получить миллион просмотров, кучу лайков и комментариев. От этого испытаю эйфорию. Некий вид социального признания.

3. Вознаграждение успокоением

Нам искусственно создали раздражитель в виде незавершенного прогресса, и мы ради закрытия этого раздражителя завершаем этот прогресс, чтобы успокоиться. К примеру, сложный пазл на 5000 деталей. Типичный раздражитель.

Часто эти раздражители сочетают, когда искусственный раздражитель объединяют с социальным вознаграждением. К примеру, система достижений в компьютерной игре. Побывай в каждом уголке игрового мира и получи достижение «Исследователь».

В реальной жизни – это всякого рода марафоны. Пробеги 3 км за 12 минут или заслужи звания Iron Man в марафоне.

Изображение: Система "ачивок" в игре World of Warcraft. Выполняй задания, чтобы получить публичные записи в таблице достижений о выполнении сложной задачи.

Кому это надо? Нам самим. Зачем? Кто знает? Такова наша психика.

В психологии для этого есть слово "гештальд" - это целостный образ, прогресс, который мы испытываем потребность завершить.

Не важно какой у вас бизнес и продукт. Введите человека в погоню за добычей, дайте возможность получить социальное признание, внедрите в психику внутренний раздражитель и ежедневно напоминайте о нём, и вы получите нереально лояльного, замотивированного, болеющего вашим продуктом клиента.