Как избежать текучки кадров в торговле? Кадровый резерв и база знаний

❓Вопрос подписчика❓

Как избежать текучки кадров в торговле?

Никак

Нужно смириться с этим и понять 2 вещи:

1. Рабство отменили

Никаких стапроцентных инструментов удержания сотрудника не существует. Сотрудник не сошёлся с тобой характерами, ушёл на эмоциях или нашёл компанию, платящую на 5.000 руб больше тебя. Человек может уйти в любой момент по любой причине и это нормально.

2. Консультанты и продавцы - текучий персонал

Это факт по определению. Не нужно вкладывать в них надежд о сроке работ более двух месяцев. Когда человек увольняется, не нужно кричать голосовым в WhatsApp:

Тварь, предатель! Гори в аду!

Будьте готовы к увольнению и не эмоционируйте. Расставайтесь на позитивной ноте. Земля круглая, и вы ещё обязательно встретитесь со своим бывшим сотрудником.

Изображение: Как показывает мой опыт и как руководителя, и как сотрудника, спокойно относиться к увольнению могут далеко не все.

Краткий список важных дел

Хотите уменьшить текучку? Значит занимайтесь следующими вещами:

Адаптируйте новых сотрудников к компании;
Обучайте, давайте понятные регламенты по работе с кассой, аппаратурой;
Предоставляйте подробные данные по товарам и продуктам.

Не бросайте сотрудника в бой без подготовки. Не ожидайте от них ничего. Если вы думаете, что сотрудник что-то знает и без вас, плохо думаете. Обучение и адаптация - это не прихоть, не пустая трата времени, а необходимость.

Но это и так большинству понятно. Но текучка все равно будет. Так что делать руководителю, чтобы текучка не убила компанию?

1. Кадровый резерв

Доступ к базам резюме должен быть куплен всегда. Вы должны завести папочку с резюме людей, которые подходят вам. Вы должны проводить собеседования даже при наличии у вас персонала, когда в сотрудниках вы не нуждаетесь. Папочка кадрового резерва позволит иметь запасные варианты, чтобы в случае резкого ухода сотрудника, вы быстро смогли его заменить.

Найти торговый персонал несложно. Главное резерв сформировать до того, как человек ушёл. У меня такая папочка по флористам есть, порядка 30 актуальных резюме. Некоторые из них работают в других цветочных компаниях, но им там не нравится, и при освобождении места они готовы выйти ко мне в магазин. Папочка спасает, проверено.